Verzenden & Retour

Bedankt voor uw aankoop bij Streetmasters! We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid aan om u te helpen.

Algemene retourvoorwaarden:

  1. U heeft recht op retournering binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  2. Het product moet ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  3. Alle bijbehorende accessoires, handleidingen en eventuele gratis geschenken moeten worden geretourneerd.
  4. Producten die speciaal voor u zijn besteld of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Retourproces:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via info@streetmasters.be om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw bestelnummer, de reden van retour en eventuele relevante details.
  2. Onze klantenservice zal u voorzien van verdere instructies, waaronder het retouradres.
  3. Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen. Wij raden u aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om het pakket te retourneren.
  4. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur en de beschikbaarheid van het product.

Terugbetaling:

  1. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.
  2. De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling, tenzij anders overeengekomen.
  3. Eventuele verzendkosten die zijn betaald bij de oorspronkelijke aankoop worden niet terugbetaald, tenzij het een fout betreft van Streetmasters.

Garantie en defecte producten:

  1. Als het product dat u heeft ontvangen defect is of niet naar behoren werkt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen of u te voorzien van een vervangend product.
  2. Als het product onder de garantie valt, zullen wij u informeren over het retourproces en de reparatie- of vervangingsmogelijkheden.

Let op:

  • Streetmasters behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren als de producten niet voldoen aan onze retourvoorwaarden.
  • Streetmasters is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens het transport. Zorg ervoor dat u het pakket goed verpakt en een traceerbare verzendmethode gebruikt.

Als u nog vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!